Έχετε απορίες;
Συχνές ερωτήσεις
Είναι γνήσια τα πούρα σας;
Ναι. Όλα τα προϊόντα προέρχονται από την επίσημη ελληνική διανομή, με πλήρη ιχνηλασιμότητα και σωστές συνθήκες αποθήκευσης σε ελεγχόμενη υγρασία.
Πώς υπολογίζονται τα μεταφορικά;
Οι αποστολές γίνονται με χρέωση παραλήπτη: πληρώνετε τα μεταφορικά απευθείας στην courier (Box Now, ACS ή Γενική Ταχυδρομική) κατά την παράδοση. Για παραγγελίες άνω των 60,00 € τα μεταφορικά τα καλύπτουμε εμείς.
Ποιοι τρόποι πληρωμής υποστηρίζονται;
Πληρώνετε με κάρτα μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Viva (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) ή με τραπεζική κατάθεση, σημειώνοντας ως αιτιολογία τον αριθμό της παραγγελίας.
Μπορώ να αγοράσω μεμονωμένα πούρα ή μόνο κασετίνες;
Στη λιανική διατίθενται και μεμονωμένα τεμάχια και ολόκληρες κασετίνες. Οι λογαριασμοί χονδρικής παραγγέλνουν αποκλειστικά ανά κασετίνα.
Πώς αποκτώ πρόσβαση στις τιμές χονδρικής;
Κάνετε εγγραφή στη σελίδα Χονδρικής με επωνυμία, ΑΦΜ και ΔΟΥ. Μόλις εγκρίνουμε τον λογαριασμό και ορίσουμε την κατηγορία συνεργάτη σας, οι τιμές χονδρικής εμφανίζονται αυτόματα όταν συνδέεστε.
Πώς διατηρώ τα πούρα μου στο σπίτι;
Ιδανικά σε υγραντήριο (humidor) στους 18 έως 21°C με υγρασία 65 έως 72%. Για μικρά αποθέματα, ένα αεροστεγές δοχείο με πακέτο Boveda είναι εξαιρετική λύση. Δείτε και τον σχετικό οδηγό στο blog μας.
Μπορώ να επιστρέψω προϊόντα;
Για λόγους υγιεινής, προϊόντα καπνού που έχουν αποσφραγιστεί δεν επιστρέφονται. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους στην παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών για αντικατάσταση.
Πόσο γρήγορα θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1 εργάσιμης (μετά την επιβεβαίωση πληρωμής όπου απαιτείται) και παραδίδονται συνήθως σε 1 έως 3 εργάσιμες, ανάλογα με την περιοχή.
Εκδίδετε τιμολόγια;
Ναι: επιλέξτε «Έκδοση τιμολογίου» στο ταμείο και συμπληρώστε επωνυμία, ΑΦΜ και ΔΟΥ. Στις παραγγελίες χονδρικής εκδίδεται πάντα τιμολόγιο.
Ισχύουν οι δωροκάρτες για πάντα;
Ναι, οι δωροκάρτες m.cigar.club δεν έχουν ημερομηνία λήξης και εξαργυρώνονται τμηματικά: το υπόλοιπο παραμένει στον κωδικό σας.
Πουλάτε σε ανηλίκους;
Όχι. Η πώληση προϊόντων καπνού επιτρέπεται αποκλειστικά σε ενήλικες άνω των 18 ετών και ο διανομέας δύναται να ζητήσει επίδειξη ταυτότητας κατά την παράδοση.